תקנון האתר

תקנון אתר – morovero

עודכן לאחרונה: 10.02.2026

ברוכים הבאים לאתר מורובורו (“האתר”).
השימוש באתר ורכישת מוצרים בו כפופים לתקנון זה ולהוראות הדין. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים.
החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת; התנאים המחייבים הם אלו שהיו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

האתר מציג מוצרים כגון: חיפויי קירות, ריהוט גן, ריהוט לבית (“המוצרים”).
תמונות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון/מרקם/מידות עקב צילום, מסך, אצוות ייצור ועוד.
מידות, מפרט וחומרי גלם—כפי שמופיעים בעמוד המוצר. מומלץ למדוד ולוודא התאמה לפני רכישה.

הזמנה תיחשב כמאושרת לאחר: (א) קליטת פרטי ההזמנה במערכת, ו-(ב) אישור תשלום.
החברה רשאית שלא לאשר הזמנה (למשל: חוסר מלאי, תקלה במחיר, חשד להונאה, כתובת לא תקינה).
במקרה של טעות במחיר/תיאור—החברה תיצור קשר לתיקון/ביטול; ללקוח לא תהיה טענה מעבר להשבת סכום ששולם.

זמני אספקה משוערים מצוינים בעמוד המוצר/בעמוד התשלום ונספרים מיום אישור התשלום.
הובלות של ריהוט/חיפויים עשויות להיות באמצעות מוביל חיצוני. תיאום אספקה יתבצע טלפונית/בהודעה.
אחריות הלקוח לדאוג לתנאי גישה סבירים: חניה, מעלית/מדרגות, מעבר פנוי, מידות פתחים וכד’.
עלויות הובלה/סבלות/מנוף/קומות:
- כלול במחיר / בתוספת תשלום:
- אם נדרשת תוספת (מנוף/קומות/גישה מורכבת) – הלקוח יעודכן לפני האספקה.
עיכובים עקב “כוח עליון” (מלחמה, מזג אוויר קיצוני, שביתות, עיכובי ספק/יבוא וכו’) אינם בשליטת החברה, והחברה תפעל לעדכן ולספק בהקדם.

אם נרכשת שירות התקנה – תנאי השירות, מועד, והכנת השטח יפורטו בהצעת מחיר/בעמוד השירות.
אם הלקוח מתקין עצמאית או באמצעות מתקין מטעמו – האחריות להתאמת תשתית, קירות, דבק/ברגים, איטום, בטיחות וכד’ היא על הלקוח/המתקין.
פתיחת אריזה/חיתוך/קידוח/הדבקה/התקנה מהווים “שימוש”, ועלולים להשפיע על אפשרות החזרה (ראו סעיף ביטולים/החזרות).

יש לבדוק את המוצר במעמד האספקה ככל שניתן.
במקרה של פגם/שבר/חוסר/אי-התאמה – יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 24 שעות בצירוף תמונות.
אם נגרם נזק עקב הובלה/התקנה שאינה מטעם החברה – האחריות בהתאם לדין ולהסכמות עם המוביל/המתקין.

8.1 כללי

רכישה באתר היא לרוב “עסקת מכר מרחוק”. זכות הביטול והתנאים נקבעים בדין.
כדי לבטל עסקה יש לפנות לשירות הלקוחות בכתב/מייל:muroverocoil@gmail.com עם מספר הזמנה, שם, טלפון וסיבת ביטול (לא חובה לציין סיבה אלא אם הדין מחייב).

8.2 מועד הביטול

8.3 דמי ביטול

בעסקאות שבהן קיימת זכות ביטול, העסק רשאי לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, ובכפוף לדין.

8.4 מצב המוצר בעת החזרה

החזרה תאושר כשהמוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ככל הניתן, עם כל החלקים/אביזרים.
החברה רשאית להפחית עלויות/לסרב להחזר אם נעשה שימוש/נגרם נזק שאינו באחריות החברה (כפוף לדין).

8.5 חריגים חשובים.

יש מוצרים/מצבים שבהם זכות הביטול מוגבלת או לא חלה, למשל במקרים מסוימים של טובין שיוצרו/הותאמו במיוחד לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח.
- לדוגמה: חיפוי חתוך לפי מידה, גוון/הדפס מותאם, סט ריהוט בהרכב מיוחד, בד/צבע לפי הזמנה.
אם מדובר במוצר “בהזמנה מיוחדת” – יש לציין זאת בעמוד המוצר/בהזמנה, ולפרט מדיניות ביטול ספציפית בהתאם לדין.

8.6 עלויות איסוף/החזרה

אם ההחזרה דורשת איסוף מבית הלקוח (רהיטים/חיפויים גדולים), עלות האיסוף: ₪300 / “לפי מחירון מוביל” / “בהתאם למרחק”.
ניתן גם להחזיר עצמאית לכתובת: האומן 1, בית שמש בתיאום מראש.

אחריות תינתן לפי תעודת האחריות/עמוד המוצר ולפי דין.
האחריות אינה מכסה בלאי סביר, נזק משימוש לא נכון, חשיפה לשמש/גשם מעבר למומלץ (ריהוט גן), ניקוי בחומרים לא מתאימים, התקנה לקויה וכד’.
בריהוט גן—מומלץ לציין הוראות תחזוקה (כיסוי, הצללה, ניקוי).

שירות לקוחות: [טלפון], [מייל], שעות פעילות: [ימים/שעות].

החברה אוספת מידע הנדרש לביצוע הזמנות, אספקה ושירות.
שימוש במידע ייעשה בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר. חוק הגנת הפרטיות מסדיר זכויות בנוגע למידע אישי ומאגרי מידע.
אם האתר שולח דיוור שיווקי, יש לפעול גם לפי דיני “דואר זבל” ולהציע הסרה בכל הודעה. (כדאי לשים מסמך “מדיניות פרטיות” נפרד וקישור אליו.)

כל זכויות היוצרים באתר (טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו) שייכים לחברה/לספקים. אין להעתיק/להפיץ ללא אישור.

הדין החל: דין מדינת ישראל. סמכות שיפוט: בתי המשפט המוסמכים ב-[עיר].